Hướng dẫn đặt hàng - ALAGREEN

Hướng dẫn đặt hàng – ALAGREEN

Câu hỏi 1: Làm thế nào để đặt hàng tại ALAGREEN?

Bước 1: Quý khách truy cập vào Website: alagreen.vn.
Bước 2: Nhập từ khóa tên sản phẩm cần tìm kiếm và lựa chọn những sản phẩm muốn mua bằng cách nhấn “Thêm giỏ hàng“.
Bước 3: Sau khi đã chọn xong những sản phẩm cần mua, Quý khách nhấn vào biểu tượng “Giỏ hàng” ở góc trên bên phải Website.
Bước 4: Nhập đầy đủ các thông tin được yêu cầu vào Form, nhấn “Xác nhận đơn hàng” để hoàn tất giao dịch.

Câu hỏi 2: Tôi đã đặt hàng và xác nhận thanh toán từ ALAGREEN. Tôi phải làm gì tiếp theo?

=> Ngay sau khi đặt hàng thành công, Quý khách chỉ cần để điện thoại ở chế độ liên lạc và kiểm tra email nếu thuận tiện. alagreen.vn sẽ nhanh chóng xác nhận đơn hàng và gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS. Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng 2-6 ngày làm việc. Ngoài ra, quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại https://alagreen.vn/cart.

Câu hỏi 3: Nếu chưa đăng ký tài khoản tại ALAGREEN thì tôi có đặt hàng được không?

Quý khách có thể đặt hàng tại ALAGREEN mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản trước bằng cách:

Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
Bước 2: Điền thông tin giao hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn.
Bước 3: Nhấn nút ” Xác nhận đơn hàng” để hoàn tất giao dịch.

*NOTE*: Nhằm phục vụ tiện ích mua sắm của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại ALAGREEN để trở thành một trong những người đầu tiên nhận được cập nhật mới nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tham gia chương trình dành cho khách hàng thân thiết (nếu có).

Câu hỏi 4: Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Do đặc thù là 1 Website Thương mại điện tử nên chúng tôi luôn khuyến khích quý khách đặt hàng tại Website alagreen.vn . Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của ALAGREEN – HOTLINE: 0868.505.707, chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

Câu hỏi 5: Làm thế nào để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng?

Bước 1: Chọn biểu tượng giỏ hàng tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại
Bước 2: Tại trang giỏ hàng, quý khách chọn nút “Xóa” để bỏ sản phẩm

=> Quý khách sẽ thấy giỏ hàng được cập nhật tương ứng.

Xóa sản phẩm trong giỏ hàng

Câu hỏi 6: Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được xác nhận đơn hàng nào không?

Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, alagreen.vn sẽ gửi tin nhắn và email thông báo đến quý khách xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo. Trong một số trường hợp cần xác nhận đơn hàng từ quý khách, nhân viên hỗ trợ khách hàng của ALAGREEN sẽ liên hệ với quý khách đề nghị xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc gửi tin nhắn qua Email: vn.alagreen@gmail.com. Tình trạng đơn hàng sẽ được cập nhật qua email và tin nhắn để quý khách kịp thời theo dõi.

Câu hỏi 7: Khi đặt hàng trên website ALAGREEN báo đã nhận yêu cầu đặt hàng, nhưng sau đó lại nhận được thông báo đơn hàng đã hủy, tại sao lại như vậy?

Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của ALAGREEN sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách. Giao dịch thanh toán cho đơn hàng sẽ được xác minh thông qua Cổng thanh toán (tùy theo loại thẻ mà giao dịch sẽ được xác minh qua các loại Cổng thanh toán khác nhau), việc xác minh này là bắt buộc cho mọi giao dịch thanh toán thẻ nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật của giao dịch. Trường hợp Cổng thanh toán không thể xác minh được thông tin, khoản thanh toán sẽ được hoàn tự động về tài khoản thẻ. Vì vậy, ALAGREEN không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng của quý khách. Trong những trường hợp đó, quý khách có thể thay đổi hình thức thanh toán hoặc liên hệ Bộ phận hỗ trợ của ALAGREEN bằng cách nhấn nút ” Liên hệ” ở đầu trang web để được hỗ trợ.

Câu hỏi 8: Thời gian xác minh giao dịch của ALAGREEN là bao lâu?

Thời gian xác minh giao dịch của ALAGREEN trung bình từ 1 – 2 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.

===== ⒶⓁⒶⒼⓇⒺⒺⓃ️ =====